Reklamationshantering

Garanti

Vi bryr oss om våra produkter och gör naturligtvis vårt bästa för att leverera dem i toppskick. Ändå händer det ibland att en beställning går sönder under transport eller att något annat händer som gör att du kan göra anspråk på garanti. Enligt europeisk lag är vi ansvariga för varje avvikelse som upptäcks inom två år efter leverans av varorna. Du kan ha ytterligare rättigheter enligt svensk lag.

Om du upptäcker eller borde upptäcka ett fel på produkten bör du kontakta oss inom rimlig tid. En rimlig tid är i alla fall två månader. Under vissa omständigheter kan en längre tid än två månader också vara acceptabel.

Om du kontaktar oss i tid kommer vi att se till att det blir en kostnadsfri reparation eller ersättning.

Klagomål

Det kan alltid hända att något inte går helt som planerat. Vi rekommenderar att du först meddelar oss om klagomål genom att maila till klantenservice@junglescape.nl. Om detta inte leder till en lösning är det möjligt att anmäla ditt tvist för medling via Stiftelsen WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Från och med den 15 februari 2016 är det också möjligt för konsumenter i EU att anmäla klagomål via EU-kommissionens ODR-plattform. Denna ODR-plattform finns på http://ec.europa.eu/odr. Om ditt klagomål inte redan behandlas någon annanstans är du välkommen att lämna in ditt klagomål via Europeiska unionens plattform.